Producten
Worden alle producten door jullie zelf gemaakt?
Jazeker! Alle producten worden door ons handgemaakt, in eigen keuken, volgens eigen recept. We werken met kleine hoeveelheden waardoor we jou altijd verse lekkernijen kunnen leveren.
Hoe lang zijn de producten houdbaar?
Voor de marshmallows en de karamel geldt dat ze na verzending nog minimaal 4 weken houdbaar (mits ze luchtdicht, bij een gematigde temperatuur worden bewaard).
De kruiden en chocolade zijn na verzending minimaal een half jaar houdbaar (mits ze luchtdicht, bij een gematigde temperatuur worden bewaard).
Kweken jullie de pepers ook zelf?
Deels. Waar mogelijk maken we gebruik van onze eigen gekweekte chili-pepers, maar het is voor ons (op dit moment) niet haalbaar om alles zelf te kweken en zijn we dus deels afhankelijk van ingekochte pepers.
Cadeaupakketjes
Wat is het verschil tussen een standaard bestelling (losse producten) en een cadeaupakketje?
Bij een standaard bestelling kun je zoveel bestellen als je wilt en pakken we je bestelling in in een geschikte envelop of doos (deze kan gerecycled zijn). Afhankelijk van de grootte van je bestelling wordt deze via brieven- of pakketpost bezorgd. De bestelling gaat binnen 1-2 werkdagen op de post.
Een cadeaupakketje bevat tussen de 3 en 6 producten naar keuze die, met wat vrolijk vulsel en een kaartje met een persoonlijke boodschap, in een brievenbusdoosje worden verzonden. Het pakje wordt standaard via brievenbus-post verzonden en de ontvanger hoeft dus niet thuis te zijn om het te ontvangen. De pakketjes gaan in principe ook binnen 1-2 werkdagen op de post, tenzij je anders aangeeft (dit kan tijdens het bestelproces worden aangegeven).
Mocht je een grotere bestelling willen laten bezorgen als cadeau? Neem dan even contact met ons op.
Wat kost een cadeaupakketje?
Dat hangt er helemaal vanaf wat je er in stopt! Je kiest zelf 3 tot 6 producten en de prijs wordt berekend aan de hand van je keuzes. De prijzen zijn hetzelfde als wanneer je losse producten koopt. Je hoeft dus niks extra’s te betalen wanneer je je pakketje als cadeautje laat versturen, het is een service van ons omdat we het leuk vinden dat jij onze lekkere producten deelt met iemand anders!
Betalen
Hoe kan ik betalen?
U kunt bij ons standaard betalen via iDEAL en PayPal. Mocht u het geld liever willen overmaken? Neem dan even contact met ons op.
Verzenden en retourneren
Via welke vervoerder versturen jullie je pakketjes?
Wij versturen standaard via PostNL, waar mogelijk wordt dit via brievenbuspost gedaan, anders versturen we het (zonder extra kosten voor jou) via pakketpost.
Wat is de levertijd?
Wij zullen uw pakketje in principe binnen 1-2 werkdagen versturen (tenzij anders aangevraagd bij een cadeaupakketje). Mocht dit toch niet lukken zullen wij zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Het merendeel van de pakketjes wordt verzonden in een brievenbusdoosje en u hoeft hier dus niet voor thuis te blijven
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen standaard €4.25.
Kan ik producten uit mijn bestelling retourneren?
Lang houdbare producten kunnen, mits de verpakking onbeschadigd en ongeopend is, binnen 8 dagen na ontvangst retour worden gestuurd. Neem hiervoor eerst contact met ons op via [email protected].
Onder lang houdbare producten wordt verstaan:
- Chocoladerepen
- Kruidenmixen
Niet lang houdbare producten kunnen wij helaas niet retour nemen. Hieronder verstaan wij:
- Marshmallows
- Zachte karamels
U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
Mocht er iets mis zijn met uw bestelling kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen en kijken we wat we kunnen doen om het probleem op te lossen.